軟體編號：cop16346
軟體名稱：ManageEngine ServiceDesk Plus 10.5.10503 客戶服務管理 英文版
光碟片數：1
銷售價格：$200
關注次數：
23753
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ManageEngine ServiceDesk Plus 10.5.10503 客戶服務管理 英文版
ManageEngine ServiceDesk Plus 10.5.10503 客戶服務管理 英文版
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軟體名稱: ManageEngine ServiceDesk Plus 10.5.10503
語系版本: 英文版
光碟片數: 單片裝
保護種類: 授權檔
安裝說明: 見最底下
系統支援: 適用 32 與 64 位元 Windows 2016/8/8.1/10/2012/2016/2019(原生 64 位元)
硬體需求: PC
軟體類型: 客戶服務管理
更新日期: 2019.06.14
軟體發行: Zoho Corporation(O.D)
官方網站: https://www.manageengine.com/products/servicedesk
中文網站: https://www.manageengine.com/tw/servicedesk
軟體簡介: (以官方網站為準)
IT 服務台軟體
ServiceDesk Plus 是將 IT 團隊從日常滅火轉變為提供卓越的客戶服務的遊戲改
變者。它在處理 IT 問題方面提供了良好的可見度和中央控制，以確保企業不會出
現停工期。10 年來它一直在給數百萬 IT 人士、使用者和利益相關者帶來驚喜。
事件管理
減少中斷，提高代理程式生產力，滿足 SLA，以及管理 IT 票證的完整生命週期。
自動化票證工作流程，讓您的 IT 技術人員專注於其他重要工作。
服務目錄
向使用者展示您可用的 IT 服務，給您的 IT 一幅新面孔。使用自訂服務級別協議
(SLA) 和多階段核准來建立和發行您的服務目錄。
問題管理
分類、分析和解決問題。分析根本原因並減少重複事件，提高 IT 服務台的生產力
變更管理
透過自動化工作流程簡化計劃、核准和實施。消除未經授權和失敗的變更。
CMDB
追蹤和管理所有設定項目並對應它們的關係和相依性。形象地分析變更和中斷對決
策的影響。
IT 專案管理
建立專案、管理資源和追蹤進度。將 IT 專案與要求和變更整合， 以優化整體 IT
服務派送。
介紹
站長安裝測試環境與安裝說明:
‧測試環境 Windows.1903 ６４位元繁體中文企業版、AMD CPU、4 GB 記憶體。
‧見光碟 "安裝說明.txt" 中文說明
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